Теория и практика поведения потребителя

Теория потребительского поведения рассматривает поведение потребителей на рынке и раскрывает механизм взаимодействия потребностей и спроса.

Вопрос о поведении потребителей и способах его прогнозирования имеет особую значимость в наши дни. Спрос играет ключевую роль в экономике и в общественной жизни в целом: он существенно влияет на ценообразование, дает производителю представление об общественном мнении, помогает более эффективному взаимодействию потребителей и производителей. Однако человечество находится ещё только на стадии формирования грамотной смешанной экономики, отсюда и вытекает несовершенство ценовой политики продавцов и законодательной базы в этой области. Отсутствие взвешенной ценовой политики может привести к необратимым негативным последствиям на рынке, что делает этот вопрос еще более острым и актуальным.

Целью этой курсовой работы является рассмотрение потребительского поведения, нюансов спроса в современной экономике, изучение методов ценообразования на основе информации о спросе. Также будут рассмотрены вопросы эффективности ценообразовательной политики предприятий, мониторинг текущего состояния спроса, прогнозирование его изменений, изучение методов анализа поведения потребителей, исследование теоретических и практических аспектов этого вопроса в современной экономике.

Объектом данного исследования являются в первую очередь потребители, а предметом - методы анализа их поведения.

Актуальность темы обусловлена тем, что каждый индивид, являющийся потенциальным потребителем, имеет свои психологические особенности, тип характера и темперамента. При анализе этих особенностей можно выявить некие модели, характерные для поведения потребителей.

Типы потребительского поведения тесно связаны с мотивациями. Приобретение того или иного товара или использования услуги является действием, в основе которого лежат различные побудительные мотивы. Эти мотивы могут, как опираться на здравый смысл, так и формироваться под воздействием случайных импульсов. Таким образом, исследование мотиваций и типов потребительского поведения является очень важным для создания рекламы, способной воздействовать на целевую аудиторию необходимым для рекламодателя образом.

Тема потребительского поведения была также затронута в следующих работах и трудах: «Экономический анализ человеческого поведения» Канемана и Смита, «Прогнозирование доходности» Евстигнеева и прочих.

Теория поведения потребителя

Основные понятия

Что представляет собой потребитель? Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать, приобрести, использовать товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. И, как сказал президент США Джон Фицджеральд Кеннеди: «Потребитель - это мы все». [1]

Поведение потребителя - это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учётом существующих цен.

Государство, домашнее хозяйство и фирмы являются главными агентами рыночных отношений. Они формируют спрос и предложение на рынке, взаимодействуют в процессе установления равновесной цены. А потребитель в рыночных условиях - высшая и последняя инстанция. Именно он оценивает труд производителя и продавца.

Теория поведения потребителя состоит в том, чтобы глубже раскрыть явление рыночного спроса, проникнуть в его тайны.

Каждый потребитель вынужден ответить себе на три вопроса: «Что купить?», «Сколько стоит?», «Хватит ли денег на покупку?».

Ответ на первый вопрос лежит в полезности блага для потребителя. Ответ на второй вопрос появляется, когда потребитель изучает цену на благо. На третий вопрос отвечает размер дохода потребителя.

Эти три проблемы (полезность, цена, доход) составляют содержание теории потребителя. Все они взаимосвязаны.

По мнению многих учёных, чем выше полезность блага, тем выше цена. Однако в экономической жизни это не так. Вспомним хотя бы парадокс воды и бриллиантов. Вода для человека значительно полезнее, чем бриллианты. А цена воды в сотни и тысячи раз ниже, чем цена бриллиантов. Как это объяснить? На этот вопрос дал исчерпывающий ответ еще Адам Смит. Он определил, что алмазы в природе редки, а воды достаточно, поэтому, чем реже встречается благо в природе, тем оно дороже.

Английский философ и экономист И. Бентам ввел научное понятие полезности благ. Теперь ее значение в экономике так же велико, как и стоимость. Сначала полезность отождествлялась со стоимостью. Считалось, что стоимость включает все то, что полезно, удовлетворяет определенные человеческие потребности. Но Смит своим примером воды и алмаза опроверг их определения. [2]

Марксисты считают, что полезность - это объективное свойство товара и вменяется самому «товарному телу».

Другие статьи

Формирование рынка и экономический рост
Рынок: условия возникновения, роль и функции Рынок - это система экономических отношений, возникающих на основе устойчивых экономических отношений производителей товаров и услуг и потребителей. Чтобы рынок был конкурентоспособным, должно быть более одного покупателя или ...